Nexus One преследуют жалобы пользователей

Смартфон Nexus One можно купить непосредственно у Google и использовать практически в любой сети. Однако из-за того, что многие новые пользователи не смогли получить решения проблем с телефоном, это вынудило их жаловаться на форумах техподдержки. В частности, пользователи недовольны тем, что Google отвечает на вопросы только по электронной почте и просят о создании службы поддержки по телефону.

Форумы поддержки, которые Google создала для Nexus One, наполняются жалобами тех клиентов, которые первыми купили телефон и нуждаются в помощи. Главный запрос, получивший около 500 комментариев, касается суммы, за которую можно приобрести телефон, а также того, могут ли клиенты T-Mobile приобрести устройство по льготной цене. Оказывается, только новые клиенты T-Mobile могут получить телефон за $179.

Более 500 человек отметили проблемы с поддержкой смартфоном Nexus One 3G-сетей. Другие сообщили об ошибках синхронизации контактов или невозможностью заставить телефон работать с существующими учетными записями Google. Многие пользователи пожаловались на то, что ответ от Google приходит через очень большой срок. Представители компании заявили, что ответят на все вопросы по электронной почте, но сам ответ может прийти через один-два дня.

Разочарование испытали также пользователи, обратившиеся в службы поддержки оператора T-Mobile и разработчика смартфона HTC. Общее мнение, сформировавшееся на форуме поддержки Google можно выразить так: люди, заплатившие $500 за телефон, могли бы получить выделенную телефонную линию технической помощи.

Пока Google ответила лишь на горстку зарегистрированных вопросов, и большинство пользователей продолжают ожидать ответа от поискового гиганта. «Мы тесно сотрудничаем со своими партнерами по вопросам создания новых каналов поддержки», - заявил тем временем представитель Google, сообщает Webplaneta.de.